今年是杭州启动“污水零直排区”建设2.0版的收官之年，基本实现雨污全分流是重要任务之一。截至目前，余杭区仁和街道的15个居民小区已全部实现雨污分流。完成改造的清合嘉园西区业主代表，向仁和街道办事处、良渚供排水公司仁和营业所、獐山社区分别送去3面锦旗，感谢“污水零直排”改造工程改善了困扰他们多年的小区环境问题。

据悉，为做好“五水共治”环保大文章，打响“靓城行动”攻坚战，仁和街道针对辖区内15个小区进行“污水零直排”改造，其中重点在各小区内实现生活污水和雨水彻底分流，让污水通过市政污水管网进入污水处理厂，雨水通过市政雨水管网就近排入河道。

清合嘉园西区作为仁和街道辖区内最老的小区，被列入改造名单。“这个小区建成于2006年，小区道路本身就有破损，再加上项目施工需要对道路‘开膛破肚’，对居民的生活和出行造成了一定的影响。”仁和街道城建管理办公室副主任沈伟鹏说。对此，街道以“三服务”为抓手，联合项目施工方、业委会、小区物业、业主代表等建立了协调会机制和西区雨污改造沟通微信群，第一时间了解居民的呼声，实现问题快速解决。

“因为改造工程破坏的道路，我们是会重新修复的，但有居民在群里反映，能不能借此机会把小区其他破损道路也一同修复。”沈伟鹏说，“群众反映的问题，我们会第一时间回复，在尽可能的前提下，帮助协调解决。”目前，街道在开展“污水零直排”改造工程的同时，根据小区实际情况，系统科学地进行施工，综合利用原有资源，使得道路和绿化也得到了提升。“他们的付出，我们看在眼里也记在心里。”该小区住户刘先生说。

通过数次协调会和线上沟通，项目施工产生的矛盾得到了有效化解。“在项目施工的时候，我们有业主比较专业，发现实际情况跟工程设计图存在一些差异，于是通过微信群进行反映，街道、社区工作人员以及设计单位、项目施工方等立刻到现场查看，进行综合考量后，帮我们彻底解决了这个问题。”家住清合嘉园西区20幢2单元的陈国昌说。

除了利用微信群快速解决问题外，针对群里不同的声音，清合嘉园西区所在的獐山社区监察联络站也同步开展监督，组织监察联络日活动，主动邀请热心居民实地参观工程现场，了解项目情况、施工单位、施工工期等内容，同时收集他们的意见建议，通过街道纪工委进行督办落实，城建、城管、规划、环卫等职能科办认真研究解决。

后续，仁和街道将指导督促各小区物业，切实做好管道日常维护工作，巩固“靓城行动”成果。