(资料图片)

“多亏了‘红小二’评理说事点，我家的积水问题终于解决了！”5月18日，住在浑南区浑河站东街道嘉榆社区的路先生激动地说。

“红小二”评理说事点是嘉榆社区通过创新服务模式，联合物业积极打造的解决社区居民烦心事的工作室。路先生就是通过评理说事点解决了房屋漏水纠纷。

家住嘉榆新城25号楼4单元1楼的居民路先生被家中积水问题困扰已久。由于楼体下水管道无法正常排水，使2楼至6楼的排水反渗到1楼，导致家中常年积水，苦不堪言。在多次寻求解决方法无果后，路先生无奈找到物业。物业了解情况后，将其请到评理说事点，并联系嘉榆社区党总支书记王恒及调解员参加，共同探讨解决方案。通过耐心沟通，路先生和物业达成共识，确定由物业出面沟通楼上的居民，在2楼引管将积水排出楼体，在达成一致后由2-6楼居民共同出资维修下水管道。

几天后，社区和物业共同将1至6楼业主邀请到了评理说事点，并详细说明情况。随后，物业技术人员带领居民一起来到路先生家中进行实地查看，并根据现场情况给出了具体解决方案，由2-6楼业主共同出资解决排水问题。邻居们表示理解，愿意出资解决排水问题。王恒说：“这次调解只是社区工作的一个缩影，未来社区还将持续了解居民诉求，根据实际情况为他们提供更好的调解服务。”

“红小二”评理说事点创建以来，积极开展矛盾纠纷化解工作，为居民解决了很多烦心事、难心事。嘉榆社区积极发挥牵头作用，对评理说事点调解工作进行指导、监督和协调，纾民困解民忧，全心全意为老百姓办实事，营造新时代和谐美好的邻里氛围。

沈阳日报、沈报全媒体记者 张一弛