“给老百姓办的实事，咱就得办好！”
“其实我做的工作都是些微不足道的。在小区改造过程中，各方力量积极参与，大家心往一块想、劲往一处使，这才是关键！”
(资料图片)
“你说社区工作累不累？指定累，大家都累！但得多动脑子，多想法子！”
……
想采访沈河区风雨坛街道永环社区党委书记郑秀，和她聊聊天，有多难？真的难！7月8日大半天时间，记者眼中的郑秀书记几乎一点空闲时间没有。直到下午4时，在老旧小区现场奔波了一天的她，才在社区临时办公室里小坐了一会儿，而这一天中难得的“休息时间”，也被记者占用了。
小区改造外立面颜色：居民说了算
郑秀说：居民诉求马上办，民生跟着“民声”走
都说社区工作“一枝一叶总关情”，在郑秀眼里，这句话可不仅仅说说而已。走进永环小区改造现场，记者第一印象是——这个现场绝对不一般！
尽管8日是休息日，但一大早，设计单位、施工单位、管理公司、区房产局、管理单位、质检部门、街道等各方的责任人，加上社区网格员和社区党委书记都齐刷刷地来到施工现场，大家都忙同一件事。“咱工人干活时，吊篮得摆布好。现在正进行外立面粉刷呢，要做好防护！”“这几天总下雨，施工质量也得注意着！”沈河区房产局局长高天阳在现场不时地提醒着。
“说实话，施工里面的一些‘弯弯绕绕’，咱老百姓多少也明白点。但记者同志，你看这现场，方方面面的人都在，遇到啥事儿，我们一说，真能马上解决、马上办！”说起这次老旧小区改造的事儿，社区老党员王淑文深有感触。
“自从上个月小区启动改造后，各方人员天天都在现场，从清晨六七点到晚上八九点。有时候为了居民群众的一个简单的诉求，还会工作到深夜。”郑秀说，周五晚上8时左右，一位社区居民反映：施工中，大西路325-9号居民楼前有个井盖部分悬空。因为已是夜晚，如果不及时处理，存在安全隐患。当社区网格员将居民诉求发到工作群后，区房产局改造办相关同志随即回复：“马上过去处理！”15分钟后，相关施工单位将问题处理，及时排除了隐患。
据悉，今年沈河区计划改造135个老旧小区，像大家熟悉的永环小区、溪林小区、回民小区等，都在改造范围内。上个月初，区房产局已全部组织进场施工。而早在老旧小区启动之初，沈河区就明确要求，各参建单位一定要保障工程质量和施工安全，要各方联动做好现场管理。为此，永环小区改造启动后，他们第一时间就组建了“改造问题沟通群”微信群，设计单位、施工单位、区房产局、街道、社区等相关单位的同志，共计26人都在这个工作群内，全天候值守在改造现场。社区网格员会实时收集、整理、上传居民对小区改造的诉求，相关单位和部门人员就会随时看到、随时处置。同时，社区党委还成立了“改造工程临时党支部”，充分发挥党员的先锋模范作用。
“贵武同志、小侯、小张，街道的东生同志，对了，还有咱郑书记和居民代表戴庆有，他们天天在现场，俺们都认识他们了！”说起正在进行的小区改造，居民们兴致高涨。“记者同志，看咱这红灰相间的外立面气派不？这颜色就是大家伙选的！”“这回的小区改造，绝对是咱老百姓说了算！”
“永环记忆”：为小区改造留影、留“心”
郑秀说：这记忆属于全体永环人
永环小区建于1996年，距今也快30年了，是个不折不扣的老旧小区。“11名网格员，平均每人要负责300多户居民。居民们的诉求，我们一定是有求必应的。只有让居民们感受到党委和政府的温暖，人心才能齐！”郑秀说，其实做群众工作的“法宝”不少，她认为关键是要以“两邻”理念为指引，凝聚人员、汇聚力量。而郑秀的努力也得到了居民们的高度认可。“我们书记可接‘地气’了，我们都支持她！”在永环社区采访时，时不时就会听到居民们对她的夸赞。
就拿这回老旧小区改造来说吧，过程中，其实也有一些居民对施工中存在的这样或那样的问题有意见。遇到这样的人或事，郑秀和社区网格员们总会第一时间与有诉求的居民进行沟通和交流。有时候，郑秀还会把小区的现状图和改造后的效果图一起拿出来，做个别居民的思想工作：“现在小区是有些乱，应该是施工期间没注意到。别急，我们马上提醒工人‘文明施工’！”“现在一时半会儿的‘不方便’，换来的是以后小区的‘大变样’！咱应该支持，对不？”
一来二去，郑秀有了个想法，在社区发动下，41幢居民楼产生出10名“影像记录员”。10名志愿者的工作是每天用手机拍摄或记录下小区改造的点滴变化，待改造完成后，形成珍贵的“永环记忆”。就这样，从小区改造启动后，每一天、每个时刻，都成为志愿者和居民们眼中的“最美时刻”，“回忆是珍贵的财富，让我们永远记住改造中的永环社区！”一位参与记录的居民志愿者饱含深情地写下了这段话。
通过这些切实可行、温暖人心的举动，现在，越来越多的永环社区居民关心和支持小区改造，积极参与并为之出谋划策。
基层工作的窍门：遇事儿多动脑多用心
郑秀说：社区工作就得多想办法
说起郑秀，可能不少沈阳人不太知道她的名字，但要提起疫情防控期间的“五色装户图”，可能很多人不会感到陌生。是的，“五色装户图”就是郑秀所在的永环社区首创，进而在全市推广开来的。“小图纸”里蕴含着永环社区工作者们的集体智慧和汗水。而在实际工作中，像这样既用情、又用心、还特别管用的主意，郑秀和她的同事们想了好多好多。
“我偷偷在好多微信群里‘潜伏’着”，郑秀笑着对记者说，别管她每天的工作多忙，但她都会随时了解和掌握居民的想法和诉求。“有的居民和网格员说话语气不好，我看到小姑娘受委屈了，赶忙私信，安慰一下下”“有时候，网格员处理不了的事情，可居民又特别着急，我看到了，赶紧向街道或相关部门求助”……
确实，记者多年来在和郑秀的接触中也发现，有着17年社区工作经验的她，是个特别爱动脑的社区书记。她曾对记者说过：“办法总比问题多。”郑秀是这么说的，更是这么做的。
记者：张晶 摄影：李浩
