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文锦苑社区政务服务站位于旧宫镇南部，辐射周边14 个小区 ，是全区首家与镇级政务服务中心功能一致的社区政务服务站，可为周边5万居民提供便捷的政务服务。

走进服务站，各种设备一应俱全，提供社保、民政、残联等109项政务服务，利用三级联动平台与政务服务中心实现数据共享，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，全面提升群众办事效率。服务站提供手写板、助听器、老花镜等各类便民设施，设置了党员先锋岗、学雷锋志愿服务岗，为群众提供延时服务、帮办代办等服务。

“原来我们都得去旧宫镇里的办事大厅，离我们社区非常远，现在文景苑社区设立了办事大厅，真是太方便了！”旧宫镇上林苑居委会社保专干董恩刚说道。旧宫镇推出“暖心四办”工作法，即符合条件立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、跟踪服务主动办，让居民感受到社区服务站快捷便利的同时还让社区多了一份“邻里情”和“亲情”。“今天我就是替社区居民办理药费的报销，他上班没时间来，我们社保专干帮着代办！”董恩刚说道。

文锦苑社区政务服务站还设置了自助服务区，配备“政务晓屋”，通过可视化设备，不仅可以就近办理 57项镇级高频政务事项，区内 20个镇街 1100 项高频事项可跨镇街通办，还能与全国47个区县实现 34958 项跨省业务一“屋”通办，极大地方便了周边群众。

为了推动老年人共享便利数字生活，“政务晓屋”为50岁以上老人提供免预约，刷身份证直接进入的智能化适老服务，优化流程，简化步骤，服务坐席“手把手”指导，让老年人能用、会用、敢用、想用。截至目前，办事群众通过政务晓屋累计办理业务334件次。还配备了自助缴费机，为群众提供24小时转账汇款、存折补登、缴纳水、电、气、暖等生活缴费服务。减少群众等候时间，提高办事效率。

“我们虽然叫社区政务服务站，但是和镇政务服务中心办理事项相同，功能一致。同时，旧宫镇坚持党建引领，将党务、政务、服务深度创新融合，将文锦苑社区打造为集党建指导、政务办理、教育培训、便民服务为一体的综合性社区文化中心，‘党务+政务’深度融合，让百姓享受一站式服务。”旧宫镇人民政府相关负责人介绍道。

据了解，该服务站进一步融合了社区党群活动站、新时代文明实践站等党建资源，探索各类特色服务，丰富政务服务内容，将新时代文明实践工作与基层党建、社会治理等一体推进，充分发挥社区服务站作用，深入推进“便民、为民、利民”服务理念，打通服务群众“最后一公里”，着力打造一流社区政务服务站。

记者：孙菲

编辑：郭恒

监审：赵亮