(资料图片仅供参考)

27日上午，南京公交集团一次性推出四条敬老线，通过提升适老化无障碍交通出行进一步提高公交的服务水平。值得注意的是，除了这些运用在新能源公交车上的硬件提升外，就连车厢内同样爱心满满：从敬老公益宣传到车内提示语、敬老便民服务箱都透着对老年群体的关爱。

据介绍，南京公交自2018年开始就批量购置配备无障碍踏板的公交车。截至目前，共有无障碍公交车952辆，分布在51条公交线路上。极大满足了老年人和残疾人等群体安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行需求。硬件提升同时“软件”的升级同步在进行。2018年，南京公交首次打造了62路和640路两条敬老线，温馨、细致、贴心的服务受到了老年乘客的欢迎和称赞。2022年又推出81路和555路两条敬老线，此次，南京公交再次推出11路、64路、552路、603路四条敬老线，旨在以优质暖心的“无碍公交”为城市的博爱名片再添新光。

记者了解到，新推出的四条敬老线既照顾了老年群体的出行，也实现了所在区域公交线路的加密。像由燕江新城开往龙江新城市广场的11路线、由江心洲总站往返于鼓楼公园的552路线、由浦口区研创园公交总站发往江北新区大华总站的603路、由南京开发区开往南京站北广场西的64路线，其60岁以上老年卡刷卡量最低的也要占到该线路客运量的38%以上。

552路敬老线负责人任权介绍，线路开通前已开展专项培训，明确驾驶员运营服务中做到 “四不”，即上车不催促；唠叨不在意；帮助不迟疑；措施不松劲。“五多”，即多等一下；多扶一把；多招呼一声；多看一眼；多停一会。“六务必”，即务必缓速平稳进站；务必靠边规范停车；务必静态开关车门；务必耐心等候上下；务必温馨用语提醒；务必应急处置妥当。“我们还开设了‘552温暖相伴’微信群，实时向乘客发布线路动态等信息。闲暇之余，推送健康养生保健知识、红歌金曲以及节日祝福等。老年乘客也可以通过微信群表达自己乘车合理需求，车队将根据实情妥善解决。”

来源：南京晨报/爱南京记者 陈彦

编辑：林力