减少报装时限、提前感知报装需求、创新“四零服务”、提升服务质量……昨日，记者从亳州市城市管理局获悉，该局采取多种方式提高企业用水用气报装便利度，助企纾困解难。

实行“一窗受理”。亳州市政务服务中心二楼设立了市城市管理局综合服务窗口与供水、供气公司综合服务窗口，开展“一站式”“一窗受理”服务，用户“跑一次腿”办所有事，实现供水、供气受理专窗材料共享，统一收件，用户一次申请，可同步办理供水、供气服务。

提供前置报装服务。亳州市自来水公司依托工改系统立项用地时传输的项目信息，进行提前介入服务。接收到新建工程项目系统转办的企业信息后，及时与企业进行联系，为企业进行登记报装备案，提前介入服务、现场勘查、施工设计等前置条件，待用户符合安装条件时进行供水安装，从而缩短报装时限，全流程代办式“保姆服务”，极大地提升了用户的体验度与满意度。

实现创新“四零服务”。亳州市自来水公司、供气公司实行“零跑腿”“零材料”“零费用”和“零审批”的“四个零”服务模式，通过安徽政务服务网、皖事通办手机APP、微信公众号等线上报装渠道，全程代办服务，实现“零跑腿”。变“企业提供材料”为“自主收集材料”，自行收集用户信息，代替用户填写报装申请表用来归档材料，实现用户“零资料”办理。用户报装申请先行现场勘查，内部审批容缺受理，实现“零审批”。落实《国办函【2020】129号》文件，取消红线外工程费和计量表具费，实现“零费用”。

提升服务质量。该局积极做好供水供气便民服务工作，建立走访企业常态化机制，持续开展“送服务”进企业活动，组织工作人员和技术人员走进企业，帮助解决用水用气问题。(记者 曹晴晴 通讯员 王纪福)